Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: [01/09/2025]

La nostra missione è garantire la tua completa soddisfazione con ogni acquisto effettuato su Leezyart.com  Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, ti incoraggiamo a leggere attentamente la nostra Politica di Reso e Rimborso qui di seguito.

1. Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine. Il termine per esercitare il diritto di recesso scade14 giorni dopo il giorno in cui ricevi l'ordine.

2. Procedure di Reso

Per avviare un reso, segui questi semplici passaggi:

1. Contatta il Servizio Clienti:

   • Invia un'email a leezyartshop@gmail.com con l'oggetto "Richiesta di Reso" e includi le seguenti informazioni:
     • Nome e cognome
     • Numero d'ordine
     • Descrizione del prodotto da restituire
     • Motivazione del reso

2. Invia Foto del Prodotto:

   • Ti chiediamo di allegare foto chiare del prodotto che desideri restituire. Questo aiuterà a confermare le condizioni del prodotto e accelerare il processo di reso.

3. Ricevi la Conferma:

   • Dopo aver ricevuto la tua richiesta, il nostro servizio clienti ti invierà una conferma e ulteriori istruzioni per restituire il prodotto.

3. Condizioni per il Reso

Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Nuovo e Non Utilizzato: Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, non utilizzato e in condizioni eccellenti.
• Difetti di Fabbricazione: Per articoli come fumetti o libri, i resi sono accettabili solo se il prodotto presenta difetti di fabbricazione o errori nell’ordine.
• Esclusioni: Non accettiamo resi per articoli che mostrano segni di uso eccessivo o danni intenzionali. Prodotti personalizzati o su misura non sono idonei per il reso, a meno che non presentino difetti di fabbricazione.

4. Spese di Spedizione per il Reso

• Le spese di spedizione per restituire il prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte nostra. Ti raccomandiamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, poiché non ci assumiamo la responsabilità per prodotti persi durante la restituzione.

5. Rimborsi

• Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo via email sull'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
• Se approvato, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni.
• In caso di rifiuto, ti informeremo della motivazione e ti rimandiamo il prodotto.

6. Articoli Difettosi o Errati

Se ricevi un articolo difettoso o diverso da quello ordinato:

• Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine all’indirizzo leezyartshop@gmail.com.
• Includi il numero d'ordine e una descrizione del problema. Ti forniremo istruzioni su come procedere con il reso.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra Politica di Reso e Rimborso, non esitare a contattarci all'indirizzo email: leezyartshop@gmail.com. Siamo qui per aiutarti!